Fulfilment is het uitbesteden van heel het verwerkingsproces van orders of response. Hageman biedt u fulfilment oplossingen op maat, er is immers geen klant met dezelfde wensen. Wij zorgen voor de ontvangst van orders tot het opslaan en verzenden van goederen. Daarnaast regelen we de retourverzending en de aftersales customer care.
Wij verzorgen niet alleen de verwerking van internetwinkels (e-fulfilment), maar ook de responsverwerking voor marketing en DM campagnes. Daarbij doen wij ook het complete datamanagement en de gehele financiële administratie. We doen dit voor alle markten, het maakt voor ons niet uit of het gaat om B2B- of B2C-fulfilment.
Goed fulfilment is per definitie maatwerk. Door het juist toepassen van fulfilment, maakt u onderscheid in de klantbeleving. Bij Hageman krijgt u een eigen team dat we speciaal trainen in uw producten en processen, zowel op customer care als op logistiek gebied. We verzenden uw producten ongeacht het kanaal waarin u het verkoopt. We kijken hierbij verder dan e-fulfilment, waar de consument enkel let op de prijs van een product.
Ons Customer Care Center behandelt namens u alle mogelijke vragen over uw product. Het team wordt opgeleid om vragen over de werking en veiligheid van het product te beantwoorden. Daarnaast ondersteunen ze klanten in het bestelproces. Door middel van real-time rapportages en pushberichtenhouden we u continu op de hoogte. U kunt ervoor kiezen om een deel of het gehele proces door ons fulfilmentbedrijf te laten doen. Elk onderdeel is modulair af te nemen.
Wij zijn het oudste fulfilment bedrijf van Nederland en staan bekend om onze direct mail en direct marketing mogelijkheden. Fulfilment is van oudsher de voltooiing van de response van een marketingcampagne. Combineer uw pos-materiaal met een goede marketingactie en laat ons de uitvoering verzorgen, dan zult u zien dat succes verzekerd is.
Correct en up-to-date databasemanagement is cruciaal voor ons succes en voor uw onderneming. Onze geavanceerde database software geeft inzicht in uw klanten, bestellingen en voorraad. We zetten deze gegevens voor u om in bruikbare informatie. Op deze manier kunt u daarna nog beter inspelen op de wensen van uw klanten en ontstaat er de gewenste iteratieve groei.
Warehousing en fulfilment zijn twee verschillende takken van sport. Er is wel degelijk een overlap in de logistieke discipline, maar de uitvoering en het proces is totaal verschillend. Dat heeft vooral te maken met de klant aan wie wordt geleverd: deze moet in alle gevallen centraal staan. Als fulfilment specialist zien wij de connectie en het verschil tussen deze twee disciplines.
Ons fulfilmentbedrijf is geen ‘pure player’, wij werken met verschillende afnemers. We werken met de B2B en B2C markt en creëren een fulfilment oplossing die bij uw organisatie past. Via onze software krijgt u real-time inzicht in uw voorraad, waardoor u efficiënt uw inkoop kunt inplannen. Het logistieke proces, de verzending en de retourverwerking, kunt u aan ons overlaten. Wij bieden u een oplossing op maat aan, zelfs als u alleen advies wil inwinnen over uw bedrijfsproces.
Nieuwsgierig geworden naar onze fulfilment mogelijkheden voor uw bedrijf? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
